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Domo Knowledge Base

トラブルシューティング

Version 6

 

はじめに

Domoでトラブルシューティングする時は、以下の情報を参考にしてください。

Domoの一部の機能に、アクセスできません

この場合は、目的の機能に対する十分なアクセス権がないことが考えられます。Domoには、「参加者」(通常は「閲覧のみ」のアクセス権)から「管理者」(全ての機能、カードと社内 Domo内の全てのページへのアクセス権)まで、数段階のレベルのデフォルトのアクセス権があります。Domo の機能と必要なアクセスレベルの一覧については、デフォルトのセキュリティ権限に関するリファレンスを参照してください。カスタムロールを作成して、そのロールを持つユーザーが使用できる権限を指定することもできます。詳細については、「ロールを管理する」を参照してください。

パスワードを忘れました

Domoにログインするためのパスワードを忘れた場合、ログインに使用しているメールアドレスがあれば、サインイン ダイアログからパスワードを変更することができます。詳細は、「忘れたパスワードまたは有効期限が過ぎたパスワードを変更する」を参照してください。

サインインに使うメールアドレスが思い出せない場合は、サインインが可能な他の人に、メールアドレスが何になっているかユーザープロフィールを調べてもらってください。

パスワードの期限が切れました/期限が切れます

パスワードの期限が切れた時、期限が近づいた時は、リセットすることができます。詳細は、「忘れたパスワードまたは有効期限が過ぎたパスワードを変更する」を参照してください。

ワークシート名変更後、スプレッドシート更新の際エラーが表示されます

スプレッドシートを更新する時、Domoはスプレッドシートとワークシートの名前を使ってデータ更新をします。詳細は、「KPI カードのDataSetを更新する」を参照してください。

ワークシートの名前を変更すると、Domoはスプレッドシートのデータを更新できなくなる場合があります。ワークシートの名前を元に戻してからスプレッドシートの更新を行います。

探しているページやカードが見つかりません

ページやカードが自分と共有されていない場合は、それを閲覧することはできません。ページやカードにアクセスできる人に、自分とシェアするよう依頼してください。シェアされたコンテンツは、自分の [共有] ページに表示されます。詳細は、「コンテンツのアクセス権をシェアする」を参照してください。

値の目盛りとデータラベルの値を同期させることができません

チャート編集の際、次のいずれかのオプションを使用すると、値の目盛りとデータラベルで数値を確実に同期させることができます:

  • [フォーマット] メニューを使用し、数字の書式を設定する (数値メニューの下にある、[追加のオプション] をクリックする)。
    このオプションにより、値の目盛りと吹き出しテキストを同期させることができる一方で、以下の問題が発生します:

    • 変更が反映されるのはホバーラベルのみです。パーマネントデータラベル([チャートの設定] > [データラベルの設定] > [表示する] > [常に])には変更が反映されません

    • [チャートの設定] にあるように、詳細な書式オプションがありません。

    • [チャートの設定] で書式の変更を行うと、[フォーマット] メニューの書式に優先されます。
      そのため、Domoでは、可能な限り [チャートの設定] を使用した書式指定を行うことを奨励しています。

  • 書式の設定は、[チャートの設定] > [データラベル設定] で、[目盛りの書式を使用] ボックスおよび [目盛りの略称を使用] ボックスをチェックして行います。また、[表示する] > [常に] が選択されていることを確認します。

詳細は、「チャートの値をフォーマットする」と「チャートのデータラベルと吹き出しテキストをフォーマットする」を参照してください。

円グラフ・ドーナツグラフで、ソートができません

デフォルトでは、[ソート] メニューを使用してパイやドーナツグラフのスライス表示の順序を変更することはできません。ただし、[チャートの設定][並べ替えされていないデータ] ボックスにチェックすることで、[ソート] を使用して並べ替えの順番を変更することができます。

円グラフとドーナツグラフに関する詳細は、「円チャート」と「ドーナツチャート」をそれぞれ参照してください。ソートに関する詳細は、「チャートのデータをソートする」を参照してください。

ファネル型棒グラフ/横型ファネルでソートができません

ファネル型棒グラフおよび横型ファネルグラフは、データの段階的な減少を示すよう意図されているため、データは自動的に最大数値から最小数値へと並べられています。こうしたタイプのグラフのソート順を変更することはできません。ただし、標準的なファネル型グラフのソートはできます。

縦型ファネル型グラフに関する詳細は、「」を参照してください。ソートに関する詳細は、「チャートのデータをソートする」を参照してください。

データがあるはずなのに、マップではその部分にデータが表示されません

マップのエリアにデータが表示されない時は、その部分が灰色表示となり、凡例では「データ無し」と表示されます。

該当エリアにデータが存在しても、名前またはコードが不正確なために、マップがデータに適切に接続されていないかもしれません。これを解決するには、マップの部分の名前またはコードを変更します。使用しているマップに対応した名前とコードのリストを参照してください。

以下のいずれかを行います:

  • DataSet内の数値を変更する

  • または、Beast Mode計算を使って、値の名前を変更し(新規に、変換された列に)、そのエリアの列の名前(州、国など)を設定して、変換された列で使用します。

    例えば、「壊れた」エリアを変換するには、 CASE機能を使うことができます。次の例は、[RenState] 列で、[州] 列中の「Californai」という綴りの間違いを、列内で「California」に変えています。

    CASE `State`
     when 'Californai' then 'California'
    else `State`
    end

    Beast Modeについての詳細は、「Beast Modeを使用してデータを変換する」を参照してください。

コネクターアカウントのパスワードを変更するには

手動でアカウントの認証情報を入力する必要がある(つまり OAuth を使用しない) Connector の場合は、[アカウント] タブでそのアカウントのパスワードを編集することができます。

  1. 画面右上のツールバーの [データ] をクリックします。

  2. [アカウント] をクリックします。

  3. 編集したい項目にマウスポインタを合わせ、[編集] をクリックします。

  4. 必須フィールドの認証情報を編集します。

  5. [変更を保存] をクリックします。

詳細は、「コネクターのユーザーアカウントを管理する」を参照してください。

DataSetをMySQLのDataFlowに読み込もうとすると、「このDataSetを読み込むことができません」のエラーメッセージが表示されます

このエラーは、通常以下のいずれかが原因です:

  • 列のヘッダー名が64文字の制限を超えている。

  • 列の中に1024文字の制限を超える行レベルのデータがある。

問題が列のヘッダー名の場合は、DataSetを閲覧することによって確認できます。

制限を超える行レベルのデータのあるかを確認するには、さらに調査が必要です。データプレビューを見て、(あたかも行に文章が入っているかのように)幅が広くなっている列がないかを確認します。

また、DataSetをRedshift DataFlowに引き込み、LEN関数を使ってデータの長さを確認できるほか、MAX関数で各列の最大文字数を確認することができます。詳細については「SQL DataFlowを作成する」を参照してください。

注記:MYSQLやRedshiftと異なり、Magicにはヘッダーと行の上限はありません。カードは1024文字以上ある列を読み込みますが、その行のデータは自働的に上限で切り捨てられます。   

カードを保存しようとするとエラーになります

この問題はキャッシュやクッキーをクリアし、一度ブラウザを閉じて再実行することで解決できる場合があります。

データ列の中のテキストが切り捨てられてしまいます

Domoには、1024文字という上限があります。それ以上の文字は切り捨てられます。これは、テキストを2列に分けて字数を制限内に収めることで解決できます。ただし、Domoに引き込む前に自分のデータで行っておく必要があります。

Internet Explorerを使用するとパフォーマンスが低下する

これは、Internet Explorerの既知の問題です。Sumoとテーブルカードが大きい場合は特に影響を受け、読み込み時間が遅くなる可能性があります。この問題を解決するには、Mozilla FirefoxやGoogle Chromeなどの別のブラウザに切り替えることをおすすめします。利用できない場合は、Sumoカードとテーブルの列または行の数を減らしてみてください。